Будьте всегда в курсе!
Узнавай о скидках и акциях первым
Правила возврата
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Продажа изделий медицинского назначения регулируется нормативно-правовыми документами: Законом Российской Федерации от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон), «Правилами продажи отдельных видов товаров», утвержденными постановлением Правительства РФ от 29.01.1998 №55 (далее-Правила).Под изделиями медицинского назначения российское законодательство подразумевает любые приборы, инструменты, аппараты, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для использования указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение для подобного рода изделий.
Необходимо иметь в виду, что товар медицинского назначения надлежащего качества, не подошедший покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, обмену и возврату не подлежит.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».Товарами ненадлежащего качества считаются товары, имеющие следующие недостатки:
- истекший срок годности;
- несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;
- отсутствие инструкции по применению препарата;
- несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата;
- наличие в упаковке брака - сколы, негерметичность;
- недокомплект (несоответствие количества товара заявленному).
Прежде чем сообщать о дефекте, внимательно изучите инструкцию, приложенную к товару. Обычно, в конце есть раздел, описывающий типичные проблемы и варианты их решения собственными силами.
Для подтверждения дефектности товара мы можем провести специальную экспертизу. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведены не будут.
Для предъявления требований о замене или возврате товара свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным на сайте, и направьте нам заявку с фото и видеоматериалами, подтверждающими дефектность товара.
